Podstawą każdego interesu jest konsument. Stąd też szalenie ważne jest nie tylko jego zdobycie, ale także utrzymanie przy sobie. Aktualna sytuacja na naszym kontynencie nie jest za bardzo optymistyczna. Kolejne państwa bankrutują, a mieszkańcy wychodzą na ulicę, strajkować przeciwko bezrobociu. W takich niepewnych czasach niezwykle ciężko kierować firmą. Jedynie odpowiednie podejście do klienta może uchronić nasz biznes przed upadkiem.
