Dziś monitorowanie mediów społecznościowych, tj. monitoring social media nabiera konkretnego znaczenia. Globalna rewolucja umożliwia wyrażenie zdania każdemu użytkownikowi Internetu. Monitorowanie mediów przydaje się w szczególności do tego, by wybrać te najważniejsze dla danej marki albo konkretnego przedsiębiorstwa dane.
Wizerunek przedsiębiorstwa
Public relations (często zapisywane jako PR) to zwrot, który aktualnie przewija się niezwykle często. Pojęcie to dotyczy wszystkich czynności, których celem jest budowanie i utrzymywanie przez daną jednostkę dobrych relacji z otoczeniem. Jest to również dbałość o dobry wizerunek i opinię. W sytuacji przedsiębiorstw czynności tego typu są bardzo istotne. Pozytywny wizerunek firmy umożliwia zdobywanie dobrych partnerów, a w rezultacie zawieranie umów i rozwijanie przedsiębiorstwa.